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29 de
enero de 2015
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Le puede pasar a cualquiera. Sobre todo en
una metrópoli como la Ciudad de México, que
no se distingue a nivel mundial por la
calidad de su encarpetado asfáltico. Y,
efectivamente, le sucedió a Carlos Barrios,
abogado y residente de esta gran ciudad
latinoamericana, quien, hace unos días,
trasladándose por las calles de la
delegación Miguel Hidalgo, cayó con su coche
en un bache, uno de los miles que “adornan”
las vías de comunicación del Distrito
Federal.
El daño fue severo, pero el abogado Barrios
recurrió a una solución que pocos ponen en
práctica y nos quiso contar su historia.
«En la Ciudad de México hay muchos hoyos en
las calles, y es muy frecuente que los
automovilistas caigan en esos baches y, en
ocasiones —por la profundidad de los mismos
o por su tamaño— esto provoca que las
llantas se ponchen o que el coche se
lastime, se rompa la suspensión o algún otro
daño.
La mayoría de las personas no hace
nada al respecto porque desconoce que el
Estado —en este caso el Distrito Federal—
está obligado a resarcir el daño que el
automóvil de los individuos sufre por esta
causa.
Para ello, lo que hay que hacer es
acudir ante el Juzgado Cívico de la
Delegación donde ocurrió el percance,
trasladándose en el coche afectado
de ser posible, y en caso contrario llevar
la llanta o llantas afectadas o pedir que se
traslade a donde se encuentre el coche. No puedo
asegurar que este trámite pueda ser llevado
a cabo de la misma forma en
todos los Estados de la República, pero
puedo asegurar que en el DF sí, puesto que
es donde yo lo puse en práctica».
«Ante el Juzgado Cívico —continuó
explicándonos el Lic. Barrios— se presenta
una denuncia de hechos narrando que fue lo
que sucedió. En ese momento, el juzgado
asigna un perito al caso (el tiempo de
espera varía dependiendo de la
disponibilidad de especialistas de la
delegación).
Éste, de inmediato, toma una serie de
fotografías al auto y prepara un dictamen.
Todo este procedimiento, en mi experiencia,
no toma más de dos horas y media. En la
tarde se pasa a recoger el dictamen, previo
pago de unas copias certificadas, y con este
documento —en el que el perito analiza que
fue lo que ocurrió, la velocidad a la que
viajaba el automóvil, donde se ocasionó el
golpe, las dimensiones del agujero, a cuánto
asciende el daño que sufrió el coche y
cuánto considera que deba
ser la suma resarcida.
Este dictamen debe ser presentado ante un
Centro de Atención de Demandas Ciudadanas en
la misma delegación adjuntando una serie de
documentos
[1] para que la solicitud de
reembolso sea admitida a trámite. A mi me
habían dicho que la fecha de respuesta iba a
ser el día 13 de marzo, pero la contestación
me llegó el 20 de enero, avisándome que
estaba aprobado mi requerimiento de pago de
daños por la cantidad de 10,600 pesos
dictaminada por el perito».
¿Y una vez recibida la respuesta, qué es lo
que hay que hacer?, preguntamos.
«Me pongo en contacto con ellos para saber
en cuanto tiempo quedará liberado mi cheque.
Normalmente esto sucede en un lapso
aproximado de dos semanas. La delegación,
entonces, entrega un documento que puede ser
canjeado por efectivo en cualquier sucursal
de Banorte, el banco con el cual tiene
contratado el seguro para este tipo de
eventos».
¿Fue necesario llevar fotos del auto
inmediatamente después del percance?
«Yo las llevé, pero no es una obligación. El
perito, después de tomar fotos del daño en
el coche, se dirige al lugar de los hechos y
se cerciora que efectivamente exista el
bache y revisa sus dimensiones, así como
cualquier otro aspecto que pueda ser
relevante.
Sin embargo, tales fotos si figuran entre
los documentos que se deben adjuntar a la
solicitud de reembolso que se entrega en el
Centro de Atención de Demandas Ciudadanas.
En caso de que sea
necesario cambiar la llanta y substituirla
con la de refacción, la llanta afectada debe
ser presentada para este trámite».
¿La delegación pone algún tipo de traba o
dificultad para la realización de este
trámite?
No en mi experiencia. Lo que me han
comentado es que pocas personas llevan a
cabo este trámite puesto que no lo conocen o
lo consideran engorroso.
¿Por qué no le habló a su seguro para este
trámite?
«Me había ocurrido lo mismo unos meses
antes, y en esa ocasión el daño fue cubierto
por mi compañía de seguros, por lo que no
tenía certeza de que en esta ocasión lo
fuera a resarcir otra vez. Además, si lo
hubiera pagado nuevamente mi compañía, al
renovar la póliza seguramente me aumentarían
el monto de la prima por haber tenido dos
incidentes en un año».
______________
[1] Cotización sellada de
repuestos de un centro certificado del
proveedor de los mismos, copia certificada
de la declaración de hechos ante el Juzgado
Cívico, comprobante de domicilio, dictamen
del perito, copia de identificación oficial,
opia de la licencia de manejo, copia de la
factura del vehiculo, copia de la tarjeta de
circulación, comprobante del pago de las
últimas dos tenencias, fotografías del
bache, formato único en términos del
artículo 140 de la Ley General de
Instituciones y Sociedades Mutualistas de
Seguros.
(massimo barzizza / puntodincontro.mx)
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