24 ottobre 2012 - In Messico, le istituzioni finanziarie che applicano commissioni illegali o che offrono informazioni fuorvianti agli utenti non sono cose del passato. Sono situazioni che accadono e si verificano abbastanza spesso ancora oggi.

Secondo la Commissione Nazionale per la Protezione e la Difesa degli Utenti dei Servizi Finanziari (Condusef), alcune banche presentano informazioni incongruenti sui loro contratti, estratti conto, pubblicità e siti web.

Alcune istituzioni bancarie omettono inoltre la designazione del beneficiario o la quantità minima mensile per evitare la cancellazione del conto, secondo qunato ha spiegato Diana Ferrer e Tovar, direttore di Valutazione di Prodotti di Credito e Depositi Bancari della Commissione.

TARIFFE PROIBITE - La Condusef ha anche scoperto che sei banche riscuotono ai loro clienti quote vietate.

I contratti di Santander, HSBC, BBVA Bancomer, Banjercito, Ixe e Inbursa, evidenziano l'esistenza di commissioni nel caso delle cosiddette cuentas básicas per il grande pubblico che, per legge, dovrebbero essere esenti da queste tariffe.

Dopo aver rilevato queste anomalie, la Condusef ha richiesto a queste istituzioni la modifica dei loro contratti. Le correzioni sono già state realizzate.

«Anche se l'utente ha già firmato un contratto che indica l'accettazione delle tariffe, queste non dovranno essere applicate. La banca dovrà informare il cliente che la commissione è stata eliminata», ha aggiunto Ferrer y Tovar.

PIÙ TRASPARENZA - Al fine di aiutare gli utenti a prendere migliori decisioni, la Condusef pubblicherà i risultati della valutazione —dove si mostra la classifica delle banche secondo il livello di chiarezza dell'informazione inviata ai clienti— sul suo sito web (www.condusef.gob.mx).

Il concetto di cuenta básica per il grande pubblico è stato creato nel 2010, per favorire l'aumento di aperture di conti bancari con l'incentivo di non dover pagare commissioni per depositi con un saldo mensile non superiore a 165 salari minimi (circa 10.200 pesos). Le banche sono tenute ad offrire questi prodotti finanziari dal 25 maggio 2010.

 

(ilse santa rita / el economista / puntodincontro)

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24 de octubre de 2012 - Las instituciones financieras que aplican comisiones indebidas o que ofrecen información confusa a los usuarios no son cosa del pasado. Son situaciones que pasan y pasan con bastante frecuencia.

Según los resultados del calificador de información para las cuentas básicas de depósito para el público en general, elaborado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), algunos bancos exhiben información distinta en sus contratos, estados de cuenta, la publicidad y su página web.

Otro hallazgo fue que muchos de ellos omiten la designación de beneficiarios o no indican el saldo mensual mínimo para evitar la cancelación de la cuenta, expuso Diana Ferrer y Tovar, directora de Evaluación de Productos de Crédito y Captación de la Comisión.

APLICAN TARIFAS PROHIBIDAS - La Condusef también detectó que seis bancos han aplicado comisiones a sus clientes que están prohibidas.

Los contratos de Santander, HSBC, BBVA Bancomer, Banjército, Ixe e Inbursa, indicaban el cobro de algunas comisiones para las llamadas cuentas básicas para el público en general que, por ley, son exentas de estas tarifas.

Después de detectar estas anomalías, la Condusef solicitó a estas instituciones hacer correcciones a sus contratos. Éstas ya fueron aplicadas.

“Aunque el usuario haya firmado anteriormente un contrato que indicaba algun concepto de cobro, éste no aplicará. La institución debe notificar al cliente que se eliminó esa comisión”, dijo Ferrer y Tovar.

BUSQUE MAYOR TRANSPARENCIA - Con el propósito de ayudar a los usuarios a tomar mejores decisiones, la Condusef publicará en su página de Internet (www.condusef.gob.mx) el calificador. En éste se muestra la evaluación de los bancos según el nivel de claridad de su información.

Las cuentas básicas para el público en general fueron creadas en el 2010 para que más personas se decidieran a abrir una cuenta bancaria con el incentivo de que no cobrarían comisiones, siempre que los depósitos mensuales no excedan de 165 salarios mínimos (10,200 pesos). A partir del 25 de mayo del 2010, los bancos están obligados a ofrecerlas.

 

(ilse santa rita / el economista / puntodincontro)