23 gennaio 2012 - Starbucks investirà 100 milioni di dollari entro il 2015, ma la marca della sirena vuole ottenere la fedeltà di 600 mila consumatori messicani nei prossimi due anni, utilizzando una tessera che permetterà ai clienti di accumulare punti per ogni acquisto.

Federico Tejado, direttore di Starbucks in Messico, ha detto che ogni anno la catena realizza circa 45 milioni di transazioni commerciali e che in occasione del decimo anniversario delle operazioni in questo Paese, l'azienda ha deciso di lanciare un programma di fedeltà.

Come nei supermercati, la marca statunitense cercherà di incoraggiare i consumatori a portare in tasca
una tessera della marca Starbucks che, secondo le previsioni di Tejado, sarà una delle più usate del Paese, dato che è più frequente che una persona acquisti un caffè, piuttosto che scambi i suoi punti per viaggi in aereo o altri prodotti.

La strategia provocherà anche un aumento del consumo e del flusso di clienti, in modo tale che durante i prossimi due anni si spera di raggiungere la cifra di 600 mila membri del programma, meta che potrebbe anche essere superata, dato che dopo meno di un mese (l'iniziativa è stata lanciata all'inizio di gennaio) 38 mila persone si sono già iscritte.

Secondo Tejado, l'uso di questa nuovo strumento potrebbe provocare un aumento del 5% cento nella frequenza di consumo dei soci.

(excelsior / puntodincontro)

***

21 de enero de 2012 - Starbucks invertirá 100 millones de dólares de aquí a 2015, pero la firma de la sirena también quiere ganarse la lealtad de 600 mil consumidores en un plazo de dos años, esto mediante una tarjeta con la cual los clientes obtendrán puntos por cada consumo.

Federico Tejado, director de Starbucks, mencionó que cada año la cadena realiza aproximadamente 45 millones de transacciones, por lo que a 10 años de iniciar operaciones en nuestro país, la firma decidió lanzar un programa de lealtad.

Así como en las tiendas de autoservicio, la empresa buscará que los consumidores lleven en sus carteras una tarjeta de la compañía, la cual, según afirmó Tejado, será de las más utilizadas del país, pues es más común que una persona compre un café, a que cambie sus puntos por viajes en avión u otros productos.

La estrategia también permitirá que las ventas y el flujo de consumidores se incrementen, por lo que en un periodo de dos años esperan contar con 600 mil afiliados, cifra que puede superarse pues a la fecha cuentan con 38 mil y el programa se lanzó en enero.

De acuerdo con el director de la firma el uso de la tarjeta podría incrementar alrededor de cinco por ciento la frecuencia de consumo de los afiliados.

(excelsior / puntodincontro)